CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
99OM – AN TOÀN & MINH BẠCH

1Thông tin chúng tôi thu thập

99om thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ cá cược trực tuyến. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và phù hợp với mục đích đã công bố.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú, bằng lái xe hoặc hộ chiếu (khi cần xác minh).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), số điện thoại ví MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã PIN ví điện tử của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email và cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem trong nền tảng.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin phiên đăng nhập, sở thích hiển thị và hành vi duyệt web trong phạm vi nền tảng 99om.

2Mục đích sử dụng thông tin

99om sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận cược và chi trả thắng cược.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu bảo mật và phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các thắc mắc của người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và cải tiến tính năng của nền tảng.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các cơ quan quản lý có thẩm quyền.

99om cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 99om đều được thực hiện trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hoặc thu thập dữ liệu không cần thiết cho dịch vụ cốt lõi.
• Lợi ích hợp pháp: Nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước đó.

4Chia sẻ và chuyển giao thông tin

99om không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

4.1. Đối tác dịch vụ

Một số đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của 99om có thể được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp trò chơi trực tuyến, dịch vụ xác minh danh tính và hạ tầng đám mây. Tất cả các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 99om.

4.2. Yêu cầu pháp lý

99om có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế) hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99om trong các thủ tục tố tụng pháp lý.

4.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp 99om được sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

5Cookie và công nghệ theo dõi

99om sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm và phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và sở thích hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng và tối ưu hóa giao diện nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 99om.

6Bảo mật dữ liệu

99om áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy.

Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát hệ thống và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Mặc dù 99om áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách giữ bí mật thông tin đăng nhập và sử dụng mật khẩu mạnh.

7Thời gian lưu trữ dữ liệu

99om chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang được sử dụng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Được lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Thường được xóa sau 12-24 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 99om sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn sao cho không thể nhận dạng được danh tính.

8Quyền của người dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 99om đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên cơ sở đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

9Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của 99om chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 99om, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

10Thay đổi chính sách

99om có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 15 ngày khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 8.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

11Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99om xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hotline hỗ trợ: 0329 863 228 (hoạt động 24/7)
• Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà số 12, Đường Láng, Hà Nội, Việt Nam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn trong suốt quá trình.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.