ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN
SỬ DỤNG DỊCH VỤ 99OM

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99om (bao gồm nhưng không giới hạn: website, ứng dụng di động, và các kênh liên kết khác), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu dưới đây, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99om.

99om có quyền thay đổi, bổ sung hoặc chỉnh sửa các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2. Điều kiện tham gia

2.1. Độ tuổi và năng lực pháp lý

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99om, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Bạn cam kết rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế quyền tham gia hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.

99om có quyền yêu cầu xác minh danh tính, độ tuổi và địa chỉ của bạn bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp đầy đủ hoặc cung cấp thông tin sai lệch, 99om có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn và tịch thu toàn bộ số dư tài khoản mà không cần hoàn trả.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại 99om. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là tài khoản ảo, tài khoản phụ) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy bỏ mọi khoản thưởng đã nhận.

Nếu phát hiện bạn có nhiều hơn một tài khoản, 99om sẽ giữ lại tài khoản đầu tiên được tạo và đóng các tài khoản còn lại. Mọi giao dịch, cược và thắng từ các tài khoản trùng lặp sẽ bị hủy bỏ.

3. Đăng ký tài khoản và bảo mật

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 99om, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu. Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin này và thông báo kịp thời cho 99om nếu có bất kỳ thay đổi nào.

99om có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích, v.v.) để bảo vệ tính bảo mật và ngăn chặn gian lận. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc đóng tài khoản.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Vui lòng giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai. 99om khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không đăng nhập từ máy tính công cộng hoặc mạng WiFi không an toàn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.

Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép nào, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của 99om qua email [email protected] hoặc hotline 0329 863 228.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1. Nạp tiền

99om hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện cho người chơi Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VPBank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa tùy thuộc vào phương thức bạn chọn và sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm giao dịch.

Mọi giao dịch nạp tiền đều được mã hóa bảo mật SSL 256-bit. Thời gian xử lý thường từ vài giây đến vài phút. Nếu sau 15 phút mà số tiền vẫn chưa được cộng vào tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với đầy đủ thông tin giao dịch (mã giao dịch, thời gian, số tiền).

4.2. Rút tiền

Để rút tiền từ tài khoản 99om, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính (nếu chưa thực hiện) và đáp ứng các yêu cầu vòng cược tối thiểu đối với các khoản tiền thưởng (nếu có). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Bạn có thể thực hiện tối đa 3 lần rút tiền mỗi ngày.

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thường trong vòng 5-15 phút trong giờ hành chính và có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ. 99om không thu phí rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch theo quy định riêng.

99om có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc nếu tài khoản của bạn đang trong quá trình xác minh bổ sung.

5. Đặt cược và trò chơi

5.1. Quy tắc chung

Tất cả các cược được đặt tại 99om đều tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi (cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, v.v.). Bạn có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược. Mọi cược đã được xác nhận đều không thể hủy bỏ hoặc thay đổi trừ khi có quy định đặc biệt hoặc sự cố kỹ thuật được 99om xác nhận.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 99om đều được quyết định bởi công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối. 99om cam kết không can thiệp hoặc thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2. Tỷ lệ cược và giới hạn

Tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng trò chơi và có thể thay đổi tùy thuộc vào sự kiện, thời gian và loại hình cược. 99om có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.

Trong trường hợp có sai sót rõ ràng về tỷ lệ cược (lỗi hệ thống, lỗi nhập liệu, tỷ lệ bất hợp lý), 99om có quyền hủy bỏ các cược đó và hoàn lại số tiền cược gốc cho người chơi. Quyết định của 99om trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

99om thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng (yêu cầu vòng cược, thời gian hiệu lực, trò chơi áp dụng, v.v.) được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu theo quy định. Ví dụ: nếu bạn nhận tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng đó.

99om có quyền hủy bỏ hoặc tịch thu tiền thưởng và mọi khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, cược đối lập, sử dụng bot, gian lận). Quyết định của 99om là quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

7. Cấm các hành vi vi phạm

Người chơi tại 99om nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm, bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch cược đối lập (cược cả hai bên) hoặc cược an toàn (hedging) với mục đích rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác, hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn.
• Can thiệp vào hoạt động của hệ thống, tấn công mạng, hoặc bất kỳ hành vi nào làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của 99om.
• Xúc phạm, quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác trên nền tảng.

Nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào, 99om có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng mà không cần hoàn trả, đồng thời có thể chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

8.1. Trách nhiệm của người chơi

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động và giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình. Bạn cam kết chơi có trách nhiệm, tuân thủ ngân sách cá nhân và không sử dụng tiền vay, tiền sinh hoạt thiết yếu để cá cược.

99om cung cấp các công cụ tự giới hạn (đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn) để hỗ trợ bạn kiểm soát hành vi chơi. Nếu bạn cảm thấy khó kiểm soát, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

8.2. Giới hạn trách nhiệm của 99om

99om cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát hoặc thiệt hại do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị của người chơi, hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, khủng bố, v.v.).
• Thông tin sai lệch hoặc tổn thất phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản.
• Lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp trò chơi) nằm ngoài tầm kiểm soát của 99om.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99om đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong 90 ngày trước đó.

9. Chấm dứt tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của 99om. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút hết số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

99om có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc vì lý do bảo mật. Trong trường hợp này, 99om sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và giữ lại số dư tài khoản nếu có liên quan đến vi phạm.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 99om sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật. Quyết định cuối cùng của 99om trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

11. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hotline hỗ trợ: 0329 863 228 (hoạt động 24/7)
• Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà số 12, Đường Láng, Hà Nội, Việt Nam

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó.